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想做好微商,一定要做銷售跟蹤

時間:2019/6/23 10:29:46   作者:不詳   來源:網絡轉載   閱讀:447   評論:0

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微商之所以從業人數如此龐大,雖然大多數都是隨大流進入微商的,但真正能賺到錢的微商,必須要會跟單。

 

相信很多做微商的,幾乎沒有回頭客或者轉介紹,大部分的客戶都是一次性的,成交完就沒有關聯了。

 

這是因為做微商沒有跟單,不跟蹤,萬事皆空!

 

下面,小編教大家跟單有三部曲:

  • 下單追蹤

  • 使用跟蹤

  • 定期回訪

 

一、下單追蹤TRACK

 

跟客戶完成交易時,就需要馬上獲取客戶的信息:姓名、地址、電話等必要信息。

 

收到信息后,要再次跟客戶核實信息是否有誤,沒有錯誤就安排時間發貨,并且發貨后,一定要及時告知客戶,產品已經寄出,并把物流單給發客戶。

 

時刻留意產品的物流信息,達到客戶的地址時,主動提醒客戶快遞到了,記得去拿快遞。

 

 

 

當客戶拿到產品時,詢問客戶產品是否出現問題,如有立馬要給出滿意的結果。

 

出現問題不要推卸責任,要盡力為顧客解決問題,遇到要退貨的問題時,產品沒有大問題,要用理由說服客戶。

 

如果客戶態度特別強硬要退貨,我們可以進行協商,如退貨要客戶承擔郵費等。

 

有時候,退一步,反而更能贏得客戶的好感!我們不要只想抓住眼前的利益,也要考慮長遠的利益。

 

二、使用跟蹤SCOUT

 

客戶收到產品的兩三天后,即可主動詢問客戶的使用感受,或者是否出現什么問題,并且要告知客戶要注意哪些方面的問題。

 

切記有些產品不能夠問使用的效果,因為像護膚品、減肥產品等,不是使用了就馬上有效果的,所以,詢問的是使用感受。

 

 

 

在跟蹤的時候,可以多跟客戶交流使用心得,或者有那些小技巧、小妙招可以讓效果更佳。

 

根據產品的效果區間,跟蹤客戶使用的效果和情況,如減肥產品,使用了該產品后,這段時間瘦了多少,有沒有堅持使用等。

 

對于功效類的產品,多跟客戶交流心得可以促進與客戶之間的感情,建立更深的連接,從而達成復購和轉介紹

 

三、定期回訪RETURN VISIT

 

之前的很多老客戶,依然留存在我們的微信里,我們要學會定期的回訪,或節假日問候和祝福。多在老客戶前面,刷存在感,但不是一味的大量群發。

想做好微商,一定要做銷售跟蹤

 

 

隔了一段時間后,我們可以根據產品的使用壽命,去回訪客戶,是否需要復購。

 

并且記錄客戶為什么不愿意復購的原因,產品在哪方面是有問題的,或其他的原因。為了更好的使用效果,我們可以將記錄的問題,反映到上級,優化產品的效果。

 

只有解決用戶最根本的問題,才能達成再次的成交。


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